Queremos que seu pedido chegue perfeito por aí, mas se precisar trocar ou devolver, fica tranquila(o), vamos te ajudar de forma simples e sem complicação! 💛
Você pode solicitar trocas em até 30 dias após o recebimento, sendo que a primeira troca é por nossa conta!
Você pode escolher outro tamanho, cor, produto ou crédito na loja — inclusive trocando apenas alguns itens do pedido.
Para aprovação, as peças devem estar sem uso, com etiqueta intacta e sem sinais de lavagem, manchas ou odores.
Frete: na primeira troca cuidamos de tudo. A partir da segunda, o envio da devolução é por conta do cliente.
Você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A devolução pode ser total ou parcial, e o reembolso é feito de forma proporcional, no mesmo método de pagamento.
Pagamentos via boleto são reembolsados por pix ou transferência, em até 5 dias úteis após aprovação, na conta do titular.
Frete: a devolução é por nossa conta 🤍
Em devoluções parciais, o frete original não é reembolsado (exceto em caso de defeito ou erro).
Se algo não estiver como esperado, sentimos muito 💛
Você pode nos avisar em até 30 dias após o recebimento.
Após análise, você pode escolher entre troca, crédito ou reembolso — e todos os custos de envio ficam por nossa conta.
Não aceitamos peças com sinais de uso, lavagem, sem etiqueta ou fora dos prazos informados.
Após o recebimento, nosso time de qualidade fará uma análise em até 5 dias úteis, combinado? 🤍
Estamos por aqui, de verdade!
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 94789-9069
Informe seu nome e o número do seu pedido, vamos resolver rapidinho 💛
